Mgr Services

Consulting Services Delivery Manager

Location: The role will be a hybrid position located in Canada.

Salary: 130-150k base + bonus

Insight at a Glance

• 14,000+ engaged teammates globally
• #20 on Fortune’s World's Best Workplaces™ list
• $9.2 billion in revenue
• Received 35+ industry and partner awards in the past year
• $1.4M+ total charitable contributions in 2023 by Insight globally

Now is the time to bring your expertise to Insight. We are not just a tech company; we are a people-first company. We believe that by unlocking the power of people and technology, we can accelerate transformation and achieve extraordinary results. As a Fortune 500 Solutions Integrator with deep expertise in cloud, data, AI, cybersecurity, and intelligent edge, we guide organisations through complex digital decisions.

About the role

The Professional Services Delivery Manager – Modern Infrastructure is responsible for the successful delivery of customer projects across modern infrastructure technologies, including networking, security, onprem data center, virtualization, and hybrid environments. This role leads delivery execution through a combination of internal technical resources and partner delivery resources, ensuring consistent, highquality outcomes, strong customer satisfaction, and predictable delivery performance.

As a Manager Services you will:

• Insure projects are delivered on time on scope, on budget, and in alignment with customer expectations.
• Serve as the primary delivery escalation point for complex or atrisk engagements from a technical delivery and resourcing standpoint.
• Maintain delivery accountability across multiple concurrent customer projects, in collaboration with assigned Project Managers.
• Partner with the PMO to ensure project plans, timelines, and dependencies are realistic and aligned with available delivery resources.

What we’re looking for

• 7+ years of experience in IT professional services delivery, with at least 3 years in a delivery leadership or management role.
• Proven experience delivering projects across modern infrastructure technologies (network, data center, virtualization, hybrid).
• Demonstrated success managing multiple concurrent customer engagements.
• Strong experience leveraging and managing partner delivery resources alongside internal teams.
• Solid understanding of professional services financials (margin, forecasting, utilization).
• Excellent leadership, communication, and clientfacing skills, including experience engaging with senior technical and business stakeholders.

 What you can expect
We’re legendary for taking care of you, your family and to help you engage with your local community. We want you to enjoy a full, meaningful life and own your career at Insight. Some of our benefits include: 

• Freedom to work from another location—even an international destination—for up to 30 consecutive calendar days per year.

But what really sets us apart are our core values of Hunger, Heart, and Harmony, which guide everything we do, from building relationships with teammates, partners, and clients to making a positive impact in our communities.

Join us today, your ambITious journey starts here.

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

When you apply, please tell us the pronouns you use and any reasonable adjustments you may need during the interview process.

At Insight, we celebrate diversity of skills and experience so even if you don’t feel like your skills are a perfect match - we still want to hear from you!

Insight does not accept unsolicited resumes from recruiters or employment agencies. Unsolicited resumes will be treated as direct applications from the candidate, and recruiters or agencies who submit candidates for this position without a prior, written vendor agreement will not be eligible for any form of compensation, even if the candidate is hired.

Responsable de la prestation de services de conseil

Emplacement : Poste hybride, basé au Canada

Salaire : 130–150 k$ de base + prime

Aperçu

• Plus de 14 000 coéquipiers engagés à travers le monde
• No 20 du palmarès Fortune des meilleurs lieux de travail™ au monde
• 9,2 G$ de chiffre d’affaires
• Plus de 35 prix sectoriels et de partenaires reçus au cours de la dernière année
• Plus de 1,4 M$ en dons caritatifs versés par Insight à l’échelle mondiale en 2023

C’est le moment d’apporter votre expertise à Insight. Nous ne sommes pas seulement une entreprise de technologie : nous sommes une organisation qui place les gens au premier plan. Nous croyons qu’en libérant la puissance combinée des personnes et de la technologie, nous pouvons accélérer la transformation et obtenir des résultats extraordinaires. Intégrateur de solutions figurant au classement Fortune 500, avec une expertise approfondie en infonuagique, données, IA, cybersécurité et périphérie intelligente, nous accompagnons les organisations dans leurs décisions numériques les plus complexes.

À propos du poste

Le ou la gestionnaire, prestation de services professionnels – Infrastructures modernes est responsable de la réussite des projets clients dans les domaines d’infrastructure moderne, notamment les réseaux, la sécurité, les centres de données sur site, la virtualisation et les environnements hybrides. Ce rôle dirige l’exécution de la prestation en s’appuyant sur une combinaison de ressources techniques internes et de ressources de prestation partenaires, afin de garantir des résultats cohérents et de haute qualité, un fort niveau de satisfaction client et une performance de livraison prévisible.

En tant que gestionnaire des services, vous devrez:

• Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais, dans le respect du périmètre, du budget et des attentes du client.
• Agir comme principal point d’escalade pour les engagements complexes ou à risque, du point de vue technique et de la gestion des ressources de prestation.
• Assumer la responsabilité de la prestation sur plusieurs projets clients simultanés, en étroite collaboration avec les chargés de projet assignés.
• Collaborer avec le PMO afin de s’assurer que les plans de projet, les échéanciers et les dépendances sont réalistes et alignés sur les ressources de prestation disponibles.

Profil recherché

• Plus de 7 ans d’expérience en prestation de services professionnels TI, dont au moins 3 ans dans un rôle de leadership ou de gestion de la prestation.
• Expérience avérée de réalisation de projets dans les technologies d’infrastructure modernes (réseaux, centres de données, virtualisation, environnements hybrides).
• Capacité démontrée à gérer plusieurs mandats clients simultanés.
• Solide expérience de la mobilisation et de la gestion de ressources de prestation partenaires en collaboration avec des équipes internes.
• Très bonne compréhension des aspects financiers des services professionnels (marge, prévisions, taux d’utilisation).
• Excellentes aptitudes en leadership, en communication et en relation client, incluant une expérience de collaboration avec des parties prenantes techniques et d’affaires de haut niveau.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

Nous sommes reconnus pour le soutien que nous offrons à vous, à votre famille et à votre engagement dans votre communauté. Nous souhaitons que vous meniez une vie pleine et enrichissante et que vous construisiez votre carrière chez Insight. Parmi nos avantages :
• La possibilité de travailler depuis un autre lieu — y compris à l’international — pour une période allant jusqu’à 30 jours civils consécutifs par année.

Ce qui nous distingue réellement, ce sont nos valeurs fondamentales — Fam, Heart et Harmony — qui guident chacune de nos actions : qu’il s’agisse de bâtir des relations avec nos collègues, partenaires et clients, ou de générer un impact positif dans nos communautés.

Joignez-vous à nous dès aujourd’hui : votre parcours ambitieux commence ici.

Insight souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Toutes les candidatures qualifiées sont étudiées sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’origine nationale, au statut de personne handicapée, au statut d’ancien combattant protégé, à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

Lorsque vous postulez, n’hésitez pas à nous indiquer les pronoms que vous utilisez ainsi que tout accommodement raisonnable dont vous pourriez avoir besoin au cours du processus d’entrevue.

Chez Insight, nous valorisons la diversité des talents et des parcours. Même si vous pensez que votre profil ne correspond pas parfaitement à tous les critères, nous souhaitons tout de même vous entendre.

Insight n’accepte pas les CV non sollicités de la part de recruteurs ou d’agences de placement. Tout CV non sollicité sera considéré comme une candidature directe de la part du ou de la candidate, et les recruteurs ou agences qui soumettent des candidatures pour ce poste sans entente écrite préalable ne pourront prétendre à aucune forme de rémunération, même si la personne est embauchée.

About Insight

Insight’s success begins with our people making meaningful connections every day. Our culture lives in our teammates. Insight is looking for great people who will embrace our values of Hunger, Heart and Harmony. Hunger to create new opportunities for our clients. Heart to make a positive impact in people’s lives. Harmony to celebrate each other’s unique contributions to bring solutions to clients.

Join us as we work to deliver the best solutions through Intelligent Technology™, the new IT.

• Global technology provider of IT hardware, software and service solutions
• Fortune 500 company founded in 1988
• 5,400 teammates worldwide, operating in 22 countries
• One of The Valley’s 2015 Healthiest Employers (Phoenix Business Journal)
• 2015 Dell Healthcare Partner of the Year, 2015 HP PartnerOne Financial Services Partner of the Year, 2014 Cisco Global Architectural Excellence Partner of the Year, Microsoft’s No. 1 Global Licensing Solution Provider

Discover more at insight.com or email jobs@insight.com.

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

Posting Notes: Calgary || Alberta (CA-AB) || Canada (CA) || IT Infrastructure & Support || None || CA - Calgary, AB ||