Client Operations Specialist

Requisition Number: 102761 

Client Solutions Representative

Location: This is a hybrid opportunity in our Montreal, QC office.

Insight at a G

lance

• 14,000+ engaged teammates globally
• #20 on Fortune’s World's Best Workplaces™ list
• $9.2 billion in revenue
• Received 35+ industry and partner awards in the past year
• $1.4M+ total charitable contributions in 2023 by Insight globally

Now is the time to bring your expertise to Insight. We are not just a tech company; we are a people-first company. We believe that by unlocking the power of people and technology, we can accelerate transformation and achieve extraordinary results. As a Fortune 500 Solutions Integrator with deep expertise in cloud, data, AI, cybersecurity, and intelligent edge, we guide organisations through complex digital decisions.

About the role

As a Client Solutions Representative, you will handle client contacts, order processing, report generation, pre-qualification of accounts, product pricing, research, configuration and product information. We will count on you to perform each essential duty satisfactorily. Along the way, you will get to:

• Respond to incoming client calls and emails.
• Make outgoing client calls in support of the organization’s sales requirements.
• Prepare and submit client sales quotes.
• Enter client sales orders accurately into the appropriate order entry system.
• Research technical information on product request and ensure access to procuring.
• Communicate with other Insight departments on client issues and assist in resolution where applicable.
• Prepare documents for responses to RFQs (Requests for Quotes).
• Work open sales order report.
• Report generation for clients.
• Request and/or set up new client sold-to’s, bill-to’s and ship-to’s as needed.
• Additional duties as assigned.
• Knowledge of French.
• Good command of English language is required
• Be AmbITious: This opportunity is not just about what you do today but also about where you can go tomorrow. When you bring your hunger, heart, and harmony to Insight, your potential will be met with continuous opportunities to upskill, earn promotions, and elevate your career.

What we’re looking for

• Excellent written and spoken communication skills in English.
• Bilingual in English and French - required for Quebec candidates
• Bachelor’s degree (B.A.) and 1-3 years related experience and/or training.
• Strong knowledge of IT products and services preferred.
• Ability to effectively present information and respond to questions from groups of managers, clients, other teammates needed.
• Strong communication in English and French languages (verbal and written), organization and time management skills required.
• Solid problem solving and consultative skills a must.
• Must be self driven, motivated and results-oriented.

What you can expect
We’re legendary for taking care of you, your family and to help you engage with your local community. We want you to enjoy a full, meaningful life and own your career at Insight. Some of our benefits include: 

• Freedom to work from another location—even an international destination—for up to 30 consecutive calendar days per year.

But what really sets us apart are our core values of Hunger, Heart, and Harmony, which guide everything we do, from building relationships with teammates, partners, and clients to making a positive impact in our communities.

Join us today, your ambITious journey starts here.

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

When you apply, please tell us the pronouns you use and any reasonable adjustments you may need during the interview process.

At Insight, we celebrate diversity of skills and experience so even if you don’t feel like your skills are a perfect match - we still want to hear from you!

Insight does not accept unsolicited resumes from recruiters or employment agencies. Unsolicited resumes will be treated as direct applications from the candidate, and recruiters or agencies who submit candidates for this position without a prior, written vendor agreement will not be eligible for any form of compensation, even if the candidate is hired.  

Représentant aux solutions clients

Emplacement : Il s'agit d'une opportunité hybride dans notre bureau de Montréal, QC.

Aperçu en un coup d'œil

• 14 000+ coéquipiers engagés à travers le monde
• #20 sur la liste des meilleurs lieux de travail™ au monde de Fortune
• 9,2 milliards $ de revenus
• A reçu 35+ prix de l'industrie et des partenaires au cours de la dernière année
• 1,4 M+ $ de contributions caritatives totales en 2023 par Insight à l'échelle mondiale

C'est le moment d'apporter votre expertise à Insight. Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique; Nous sommes une entreprise axée sur les gens. Nous croyons qu'en libérant le pouvoir des personnes et de la technologie, nous pouvons accélérer la transformation et obtenir des résultats extraordinaires. En tant qu' intégrateur de solutions du Fortune 500 avec une expertise approfondie en infonuagique, données, IA, cybersécurité et edge intelligent, nous accompagnons les organisations à travers des décisions numériques complexes.

À propos du rôle

En tant que représentant des solutions clients, vous gérerez les contacts clients, le traitement des commandes, la génération de rapports, la préqualification des comptes, la tarification des produits, la recherche, la configuration et les informations produits. Nous compterons sur vous pour accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. En chemin, vous pourrez :

• Répondez aux appels et courriels entrants des clients.
• Faites des appels aux clients sortants pour soutenir les besoins de vente de l'organisation.
• Préparez et soumettez des soumissions de vente aux clients.
• Saisissez les commandes de vente des clients avec précision dans le système de saisie approprié.
• Recherchez des informations techniques sur les demandes de produits et assurez-vous d'avoir accès à l'approvisionnement.
• Communiquer avec les autres départements Insight sur les problèmes des clients et aider à la résolution lorsque c'est applicable.
• Préparez des documents pour les réponses aux demandes de devis (RFQ).
• Travaillez sur un rapport de commande de vente ouvert.
• Génération de rapports pour les clients.
• Demandez et/ou mettez en place de nouveaux services de vente à client, de facturation et d'expédition au besoin.
• Tâches supplémentaires assignées.
• Connaissance du français.
• Une bonne maîtrise de l'anglais est requise
• Soyez ambitieux : Cette opportunité ne concerne pas seulement ce que vous faites aujourd'hui, mais aussi où vous pouvez aller demain. Lorsque vous apportez votre faim, votre cœur et votre harmonie à Insight, votre potentiel sera continuellement accompagné d'occasions de perfectionner, d'obtenir des promotions et de faire progresser votre carrière.

Ce qu'on cherche

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
• Bilingue anglais et français – requis pour les candidats québécois
• Baccalauréat (B.A.) et 1 à 3 ans d'expérience et/ou de formation connexes.
• Connaissance approfondie des produits et services informatiques préférée.
• Capacité à présenter efficacement l'information et à répondre aux questions de groupes de gestionnaires, clients et autres coéquipiers est nécessaire.
• Communication solide en anglais et en français (verbale et écrite), compétences en organisation et gestion du temps requises.
• Des compétences solides en résolution de problèmes et en consultation sont indispensables.
• Il faut être autonome, motivé et axé sur les résultats.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre
Nous sommes légendaires pour prendre soin de vous, de votre famille, et pour vous aider à vous engager auprès de votre communauté locale. Nous voulons que vous profitiez d'une vie pleine et pleine de sens et que vous assumiez votre carrière chez Insight. Voici quelques-uns de nos avantages :

• Liberté de travailler depuis un autre endroit — même une destination internationale — jusqu'à 30 jours calendaires consécutifs par année.

Mais ce qui nous distingue vraiment, ce sont nos valeurs fondamentales : la Faim, le Cœur et l'Harmonie, qui guident tout ce que nous faisons, de la construction de relations avec les coéquipiers, partenaires et clients, jusqu'à avoir un impact positif dans nos communautés.

Joignez-vous à nous aujourd'hui, votre aventure ambITious commence ici.

Insight est un employeur offrant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, statut d'invalidité, statut de vétéran protégé, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Lorsque vous postulez, veuillez nous indiquer les pronoms que vous utilisez ainsi que les ajustements raisonnables dont vous pourriez avoir besoin lors du processus d'entrevue.

Chez Insight, nous célébrons la diversité des compétences et des expériences, donc même si vous ne pensez pas que vos compétences correspondent parfaitement, nous voulons quand même avoir de vos nouvelles!

Insight n'accepte pas les CV non sollicités de recruteurs ou d'agences d'emploi. Les CV non sollicités seront considérés comme des candidatures directes du candidat, et les recruteurs ou agences qui soumettent des candidats pour ce poste sans accord préalable écrit avec un fournisseur ne seront admissibles à aucune forme de rémunération, même si le candidat est embauché. 

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

Posting Notes: Montreal || Quebec (CA-QC) || Canada (CA) || Global Operations || None || CA - Montreal, QC ||