Client Operations Specialist Sr

Requisition Number: 104019 

Bilingual Client Solutions Representative

Location: This is a hybrid opportunity in our Montreal, QC office.

Must speak French and English fluently

Insight at a Glance

• 14,000+ engaged teammates globally
• #20 on Fortune’s World's Best Workplaces™ list
• $9.2 billion in revenue
• Received 35+ industry and partner awards in the past year
• $1.4M+ total charitable contributions in 2023 by Insight globally

Now is the time to bring your expertise to Insight. We are not just a tech company; we are a people-first company. We believe that by unlocking the power of people and technology, we can accelerate transformation and achieve extraordinary results. As a Fortune 500 Solutions Integrator with deep expertise in cloud, data, AI, cybersecurity, and intelligent edge, we guide organisations through complex digital decisions.

About the role

As a Client Solutions Representative, you will responsible for client contacts, order processing, report generation, pre-qualification of accounts, product pricing, research, configuration and product information. Along the way, you will get to:

• Respond to incoming client calls and emails
• Make outgoing client calls in support of the organization’s sales requirements. 
• Prepare and submit client sales quotes
• Enter client sales orders accurately into the appropriate order entry system. 
• Research technical information on product request and ensure access to procuring
• Communicate with other Insight departments on client issues and assist in resolution where applicable
• Prepare documents for responses to RFQs (Requests for Quotes)
• Work open sales order report
• Report generation for clients
• Request and/or set up new client sold-to’s, bill-to’s and ship-to’s as needed.
• Be AmbITious: This opportunity is not just about what you do today but also about where you can go tomorrow. When you bring your hunger, heart, and harmony to Insight, your potential will be met with continuous opportunities to upskill, earn promotions, and elevate your career.

What we’re looking for

• Bachelor’s degree (B.A.) and 1-3 years related experience and/or training
• Strong knowledge of IT products and services preferred
• Ability to effectively present information and respond to questions from groups of managers, clients, other teammates needed
• Strong communication in English and French languages (verbal and written), organization and time management skills required
• Solid problem solving and consultative skills a must.
• Must be self driven, motivated and results-oriented
•  

What you can expect
We’re legendary for taking care of you, your family and to help you engage with your local community. We want you to enjoy a full, meaningful life and own your career at Insight. Some of our benefits include: 

• Freedom to work from another location—even an international destination—for up to 30 consecutive calendar days per year.

But what really sets us apart are our core values of Hunger, Heart, and Harmony, which guide everything we do, from building relationships with teammates, partners, and clients to making a positive impact in our communities.

Join us today, your ambITious journey starts here.

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

When you apply, please tell us the pronouns you use and any reasonable adjustments you may need during the interview process.

At Insight, we celebrate diversity of skills and experience so even if you don’t feel like your skills are a perfect match - we still want to hear from you!

Insight does not accept unsolicited resumes from recruiters or employment agencies. Unsolicited resumes will be treated as direct applications from the candidate, and recruiters or agencies who submit candidates for this position without a prior, written vendor agreement will not be eligible for any form of compensation, even if the candidate is hired. 

Représentant des solutions clients bilingues

Emplacement : Il s'agit d'une opportunité hybride dans notre bureau de Montréal, QC.

Langues: Le Francais et L'Anglais couramment

Aperçu en un coup d'œil

• 14 000+ coéquipiers engagés dans le monde
• #20 sur la liste des meilleurs lieux de travail™ du monde de Fortune
• 9,2 milliards de dollars de chiffre d'affaires
• A reçu 35+ prix de l'industrie et des partenaires au cours de l'année écoulée
• 1,4 million de dollars + contributions caritatives totales en 2023 par Insight à l'échelle mondiale

C'est le moment d'apporter votre expertise à Insight. Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique ; Nous sommes une entreprise qui met les gens au premier plan. Nous croyons qu'en libérant le pouvoir des personnes et de la technologie, nous pouvons accélérer la transformation et obtenir des résultats extraordinaires. En tant qu'intégrateur de solutions du Fortune 500 avec une expertise approfondie dans le cloud, les données, l'IA, la cybersécurité et l'edge intelligent, nous accompagnons les organisations à travers des décisions numériques complexes.

À propos du poste

En tant que représentant des solutions client, vous serez responsable des contacts clients, du traitement des commandes, de la génération de rapports, de la préqualification des comptes, de la tarification des produits, de la recherche, de la configuration et des informations produits. En chemin, vous pourrez :

• Répondre aux appels et e-mails des clients entrants
• Faites des appels aux clients sortants pour soutenir les besoins commerciaux de l'organisation.
• Préparez et soumettez des devis de vente aux clients
• Saisissez les commandes clients avec précision dans le système de saisie des commandes approprié.
• Renseignez-vous sur les informations techniques sur les demandes de produits et assurez-vous d'accéder aux achats
• Communiquer avec d'autres départements Insight sur les problèmes des clients et aider à la résolution lorsque cela est applicable
• Préparez les documents pour répondre aux RFQ (Demandes de devis)
• Rapport de commande de vente ouvert
• Génération de rapports pour les clients
• Demandez et/ou mettez en place de nouveaux « vends-to, factures » et expédiés aux clients selon les besoins.
• Soyez ambitieux : Cette opportunité ne concerne pas seulement ce que vous faites aujourd'hui, mais aussi la direction que vous pouvez faire demain. Lorsque vous apportez votre appétit, votre cœur et votre harmonie à Insight, votre potentiel sera comblé par des opportunités continues de perfectionnement, de promotion et de faire progresser votre carrière.

Ce que nous cherchons

• Licence (B.A.) et 1 à 3 ans d'expérience et/ou de formation associée
• Une forte connaissance des produits et services informatiques est préférable
• Capacité à présenter efficacement des informations et à répondre aux questions de groupes de managers, clients et autres coéquipiers est nécessaire
• Une forte communication en anglais et en français (oral et écrit), des compétences organisationnelles et de gestion du temps requises
• Des compétences solides en résolution de problèmes et en conseil sont indispensables.
• Doit être autonome, motivé et orienté vers les résultats

Ce à quoi vous pouvez vous attendre
Nous sommes légendaires pour prendre soin de vous, de votre famille et vous aider à vous engager auprès de votre communauté locale. Nous voulons que vous profitiez d'une vie pleine et pleine de sens et que vous posiez votre carrière chez Insight. Parmi nos avantages, on trouve :

• La liberté de travailler depuis un autre lieu — même une destination internationale — pendant jusqu'à 30 jours calendaires consécutifs par an.

Mais ce qui nous distingue vraiment, ce sont nos valeurs fondamentales : Fam, Cœur et Harmonie, qui guident tout ce que nous faisons, de la construction de relations avec nos collègues, partenaires et clients à l'impact positif dans nos communautés.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui, votre parcours ambitieux commence ici.

Insight est un employeur qui offre l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, statut de handicap, statut de vétéran protégé, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Lorsque vous postulez, veuillez nous indiquer les pronoms que vous utilisez ainsi que les ajustements raisonnables dont vous pourriez avoir besoin lors du processus d'entretien.

Chez Insight, nous célébrons la diversité des compétences et des expériences, donc même si vous ne pensez pas que vos compétences correspondent parfaitement, nous voulons quand même avoir de vos nouvelles !

Insight n'accepte pas les CV non sollicités de la part des recruteurs ou des agences d'emploi. Les CV non sollicités seront considérés comme des candidatures directes du candidat, et les recruteurs ou agences qui soumettent des candidats pour ce poste sans accord préalable écrit avec un fournisseur ne seront éligibles à aucune forme de rémunération, même si le candidat est embauché.

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

Posting Notes: Montreal || Quebec (CA-QC) || Canada (CA) || Global Operations || None || CA - Montreal, QC ||