Intern Client Operations

Numéro de demande: 102961 

Stagiaire – Opérations Client

Lieu : Vous aurez la possibilité de travailler selon un horaire hybride à Montréal. Ce poste s’adresse à un(e) étudiant(e) universitaire entrant dans sa dernière année, avec une diplomation prévue pour l’hiver 2026 ou le printemps 2027.

Aperçu d’Insight

• Plus de 14 000 collaborateurs engagés à travers le monde
• Classé #20 sur la liste des Meilleurs lieux de travail au monde de Fortune™
• 9,2 milliards de dollars de revenus
• Plus de 35 prix décernés par l’industrie et les partenaires au cours de la dernière année
• Plus de 1,4 million de dollars de dons caritatifs en 2023 par Insight à l’échelle mondiale

Pourquoi rejoindre Insight ?

C’est le moment idéal pour mettre votre expertise au service d’Insight. Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique, nous plaçons les personnes au cœur de notre mission. En libérant le potentiel des individus et de la technologie, nous accélérons la transformation et obtenons des résultats extraordinaires. En tant qu’intégrateur de solutions classé au Fortune 500, avec une expertise approfondie dans le cloud, les données, l’IA, la cybersécurité et l’edge intelligent, nous accompagnons les organisations dans leurs décisions numériques complexes.

À propos du poste

En tant que Spécialiste des opérations client, vous serez responsable du service à la clientèle et de la gestion des processus de vente pour une équipe désignée de responsables de comptes. Vos missions incluent :

• Support pré-vente : devis, commandes, gestion des comptes, gestion des courriels et appels, demandes de pièces, génération de rapports et exécution des commandes.
• Communication : Interagir avec les clients, partenaires et parties prenantes internes pour résoudre les problèmes liés aux exigences commerciales. Cela implique de prioriser les appels et courriels entrants, assurer le suivi des retours clients, garantir l’exactitude des commandes et tenir les équipes commerciales informées.
• Gestion des devis : Préparer, gérer et soumettre les devis dans le système approprié. Rechercher les informations techniques sur les produits et garantir l’accès à l’approvisionnement.
• Projets spéciaux : Fournir des rapports, créer de nouveaux comptes clients (sold-to, bill-to, ship-to), aider les clients avec leurs comptes Insight en ligne et fournir des mises à jour ponctuelles.
• Soyez AmbITieux : Cette opportunité ne concerne pas seulement ce que vous faites aujourd’hui, mais aussi ce que vous pouvez accomplir demain. En apportant votre motivation, votre engagement et votre esprit d’équipe chez Insight, vous bénéficierez de nombreuses opportunités pour développer vos compétences, obtenir des promotions et faire évoluer votre carrière.

Profil recherché

• Étudiant(e) universitaire avec une diplomation prévue pour l’hiver 2026 ou le printemps 2027.
• Capacité à présenter efficacement des informations et à répondre aux questions des responsables de comptes, clients et autres spécialistes des opérations client.
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite), organisation, résolution de problèmes et gestion du temps.
• Capacité à établir des relations de confiance rapidement avec les clients et les collègues internes. Doit respecter des accords de niveau de service stricts (SLA) et gérer efficacement plusieurs tâches en parallèle.

Le poste décrit ci-dessus donne un aperçu de certaines tâches requises et du travail au quotidien à Insight. Pour une liste complète concernant les efforts physiques exigés et l’environnement de travail inhérents à ce poste, veuillez cliquer ici .

À propos d’Insight

Le succès d’Insight commence par les liens significatifs que nos effectifs créés chaque jour. Notre culture est ancrée dans nos coéquipiers et coéquipières. Insight est à la recherche de personnes formidables qui adhèrent à ses valeurs d’Ambition, de Dévouement et d’Harmonie. L’Ambition de créer de nouvelles opportunités pour nos clients. Le Dévouement pour avoir un impact positif dans la vie des gens. L’Harmonie pour célébrer les contributions uniques de chacun(e) afin d’apporter des solutions aux clients.
 
Insight Canada encourage et soutient la formation continue et les possibilités de développement. Notre main-d’œuvre talentueuse et diversifiée travaille solidairement dans un environnement où règnent l’esprit d’entreprise et la souplesse. Nos coéquipiers/coéquipières ont accès aux plus récentes technologies — les meilleures — dans l’exercice de leurs activités quotidiennes.
 
Voici quelques mots sur nous qui expliquent pourquoi nous sommes le premier choix des employés potentiels dans l’industrie canadienne des solutions de TI :

• Fournisseur mondial d’équipements, logiciels et services informatiques et technologiques
   
• Entreprise du palmarès Fortune 500 fondée en 1988
• Plus de 11 000 coéquipiers/coéquipières dans le monde répartis dans 22 pays
• Palmarès des meilleurs employeurs de Montréal (2020 et 2021)
•  Revenus de 8,3 milliards de $ en 2020
• Classée au 409e rang du palmarès Fortune 500, au 15e rang du CRN Solution Provider 500 et récipiendaire du Innovateur de l’année 2020 de CRN
• Partenaire Intel de l’année 2020 en innovation; Partenaire Microsoft de l’année 2020 aux États-Unis et Partenaire mondial de l’année en expérience client
• Classée au 7e rang du palmarès des entreprises les plus admirées au monde du magazine Fortune en 2021 (catégorie des services de TI), au 70e rang des 100 meilleurs employeurs en matière de diversité du magazine Fortune, au 296e rang du palmarès des meilleurs employeurs au monde de Forbes (27e rang dans le domaine des TI) et au 5e rang de la liste des meilleurs employeurs du Phoenix Business Journal.
• Signataire du Pacte mondial des Nations Unies et Membre affilié de la Responsable Business Alliance  
• Nous offrons un régime d’avantages sociaux flexible incroyable, un jumelage REER, des congés payés pour le bénévolat, des congés de maladie payés, des vacances payées et bien plus encore.  

À Insight Canada, vous ferez partie d’une équipe qui met en place et optimise des solutions ultra-novatrices. Vous intégrerez un environnement où des gens dévoués ont comme priorité l’apprentissage continu et les possibilités de croissance. 
Le talent d’aujourd’hui trace la voie au succès de demain. Pour en savoir plus : canadajobs.insight.com.
 
Insight est un employeur souscrivant au principe de l’égalité à l’emploi. Tous/Toutes les candidat(e)s qualifié(e)s seront considéré(e)s pour ce poste et ce, sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, origine ethnique, handicap, statut de vétéran protégé, orientation sexuelle ou à tout autre motif de discrimination protégé par la loi.

Posting Notes: Montreal || Quebec (CA-QC) || Canada (CA) || Distribution Center || None || Montreal, Quebec ||