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Représentant - Solutions Client

Montreal, Québec, CA

Le titulaire du poste sera en lien direct avec les clients et sera tenu d’appuyer les efforts globaux de l’équipe de vente. Cela comprend, mais sans s’y limiter, le contact auprès des clients, le traitement des commandes, la production de rapports et l’assistance générale des équipes de vente et des équipes des clients. Le soutien avant-vente inclut : la présélection des comptes, la tarification des produits, la recherche, la configuration et les informations relatives aux produits.

 

Responsabilités :

 

  • Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients
  • Effectuer des appels sortants auprès des clients pour appuyer les engagements commerciaux de l’organisation
  • Préparer et soumettre des soumissions de vente
  • Saisir les documents de vente du client dans le système de saisie adéquat
  • Trouver des informations techniques pour répondre aux questions sur les produits et contribuer à la résolution des problèmes le cas échant
  • Effectuer des rapports sur les commandes en suspens
  • Traiter les RMA pour les clients
  • Produire des rapports pour les clients
  • Assister les clients avec leurs comptes en ligne Insight
  • Demander et/ou implanter de nouveaux « Sold-To », « Bill-To » et « Ship-To » au besoin
  • Prendre en charge les questions d’ordre administratif ou opérationnel pour les clients
  • Procurer une aide administrative pour le département, le cas échéant
  • Assister à des formations et Webinaires de l’entreprise, des fournisseurs et des éditeurs, lorsque cela est requis
  • Une assiduité au travail est essentielle
  • Tâches connexes le cas échéant

 

Qualifications :

  • Être titulaire d’un Baccalauréat ou disposer d’une expérience de 1 à 5 ans dans le domaine et/ou d’une formation, ou l’équivalent en éducation et expérience
  • Expérience préalable dans la vente des technologies informatiques avec une réussite éprouvée dans le surpassement des objectifs de vente établis
  • Solides connaissances des produits et services TI
  • Être en mesure de présenter des informations efficacement et de répondre aux interrogations provenant des directeurs, des clients et autres coéquipiers
  • Excellente communication (orale et écrite), bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
  • Fortes aptitudes en résolution de problèmes et en consultation
  • Être motivé et orienté résultat
  • Être en mesure de tisser des liens et de gagner la confiance des clients et du personnel interne
  • Être en mesure de résoudre des problèmes et de bien travailler sous pression
  • Être en mesure de respecter des contrats de niveau de service serrés et de gérer plusieurs tâches avec efficacité

 

About Insight

 

Insight’s success begins with our people making meaningful connections every day. Our culture lives in our teammates. Insight is looking for great people who will embrace our values of Hunger, Heart and Harmony. Hunger to create new opportunities for our clients. Heart to make a positive impact in people’s lives. Harmony to celebrate each other’s unique contributions to bring solutions to clients.

 

Join us as we work to deliver the best solutions through Intelligent Technology™, the new IT.

 

  • Global technology provider of IT hardware, software and service solutions
  • Fortune 500 company founded in 1988
  • 5,400 teammates worldwide, operating in 22 countries
  • One of The Valley’s 2015 Healthiest Employers (Phoenix Business Journal)
  • 2015 Dell Healthcare Partner of the Year, 2015 HP PartnerOne Financial Services Partner of the Year, 2014 Cisco Global Architectural Excellence Partner of the Year, Microsoft’s No. 1 Global Licensing Solution Provider

 

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Posting Notes: Montreal || Quebec (CA-QC) || Canada (CA) || None || None || Montreal, Quebec ||